Hoşgeldiniz!
Sepetiniz
Siparişlerinizi hijyenik koşullarda hazırlayıp sevk ediyoruz. Sağlıkla Kalın!

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş takibi için buraya tıklayınız. Üyelik hesabınızla veya üye olmadan verdiğiniz tüm siparişlerinin takibini online olarak yapabilirsiniz. Sipariş verirken yazdığınız e-posta (mail) adresiniz ve SMS ile size gönderdiğimiz sipariş numarasını yazmanız yeterli olacaktır.

Siparişlerinizde Aras Kargo veya Yurtiçi Kargoyu tercih edebilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerde Aras Kargo ücretsiz, 250 TL ve üzeri siparişlerde Yurtiçi Kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerde Aras Kargo 7,5 TL ve 250 altındaki siparişlerde Yurtiçi Kargo 12,5 TL dir.

Günün her saatinde web sitemizden sipariş verebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra, hafta içi 24 saat içerisinde ürünlerinizi kargoya teslim ediyoruz. Hafta sonu, dini ve resmi tatillerde ise ilk iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bazı özel durumlarda, üreticiden sipariş üzerine temin edilen özel ürünlerde ise kargoya teslim süresi 48 saate kadar uzayabilir. Sipariş verildiğinde aynı gün teslimatımız yoktur, ürünler kargo ile gönderilmektedir.

Evinize veya iş yerinize güvenle sipariş verebilirsiniz. Kargo paketleri üzerinde ZERA ÇORAP LTD.ŞTİ. (firmamız) görünmektedir, web sitemizin ismi paket üzerine yazılmaz. Ürün faturası kargo poşeti veya kolisi üzerindeki kapalı cepler içerisinde ve ters katlanmış olarak gönderilmektedir. Cep yırtılmadıkça fatura içeriği görülemez, kargo poşeti ve veya kolisi açılmadan da ürünlerin ne olduğu anlaşılamaz şekilde gönderilmektedir. Ürün teslimatını yapan kargo şirketi görevlisinin ürünler hakkında hiçbir bilgisi yoktur. Rahatlıkla ister iş yeri adresinize isterseniz ev adresinize teslimat isteyebilirsiniz. Teslim alan kişilerin paket açılmadıkça ürünler hakkında bilgi sahibi olmaları söz konusu değildir.

Yurt içi ve yurt dışı tüm bankaların kredi kartları, hesabınızda para varsa üzerinde MASTERCARD veya VISA logosu bulunan tüm hesap kartları (atm, bankamatik, maaş kartları gibi) ve tüm ön ödemeli kartlar (İninal, Paycell, Parapara ve benzeri) geçerlidir. Kredi kartlarınızda biriken puanlarınızla da ödeme yapabilirsiniz.

Tüm Kredi Kartları İle 3D Secure Güvenli Ödeme (PAYTR).Kredi kartı ödemelerinde, PAYTR güvenli 3D Secure ödeme altyapısı kullanılmaktadır. PAYTR ödüllü ve yüksek güvenliğe sahip ödeme altyapısıdır. Detaylı bilgilere paytr.com.tr web sitesinden ulaşabilirsiniz. Kart bilgileriniz web sitemizde kesinlikle kaydedilmez. Web sitemizde en yüksek teknoloji şifreleme sistemi kullanılmaktadır. Tüm kişisel bilgileriniz güvendedir. Firma ismini içeren, YEŞİL url satırına sahip SSL sertifikasi sadece İç Giyim Çarşısında. Bu güvenlik sertifikası sadece % 100 güvenli ve kendisini kanıtlamış web sitelerine verilmektedir.

Kapıda ödemeli siparişlerde yaşanan teslimat problemleri sebebiyle bu ödeme şekli kaldırılmıştır. Web sitemizden havale/eft yoluyla veya kapıda ödemeli (kargo teslimatında ödeme) alışveriş imkanı yoktur.

Web sitemizdeki tüm ürünler orjinaldir ve faturalı olarak gönderilmektedir. Tüm ürünleri üretici veya ithalatçılarının garantisi altındadır. Markalı ürünler hem faturalıdır hem de hologramlı özel etiketleri bulunmaktadır. Şirketimiz ZERA Ltd.Şti. aynı zamanda ihracatçı ve mümessil bir şirkettir. Şirketimiz kontrolünde web sitemizde sahte ürün satılması söz konusu değildir. Şirketimiz hakkında ayrıntılı bilgilere kurumsal web sitemizden ulaşabilirsiniz : www.socksturkey.com

Adres ve kroki bilgilerimize İletişim bölümünden ulaşabilirsiniz ancak satışlarımız sadece web sitemiz üzerinden yapılmaktadır. Eminönü/Yeşildirek ofis adresimizden satışımız, ürün teslimatı veya değiştirme yoktur. Siparişler internet sitemizden alınmakta ve seçtiğiniz kargo ile gizli paketleme ile adresinize gönderilmektedir. İade ve değişimler de yine kargo ile yapılmaktadır.

Sipariş verdiğiniz, resimde gördüğünüz ürün ne ise, hangi beden ve rengi seçtiyseniz o ürün size gönderilir. Nadiren de olsa, ürün stokta bulunmuyorsa size başka bir ürün kesinlikle GÖNDERİLMEZ. Bu durumda müşteri hizmetleri yetkilisi size telefonla (ulaşamaz ise e-posta) ile ulaşarak bilgilendirecektir. Kendiniz eğer farklı bir ürün istemezseniz, aynı gün ödemeniz iade edilir.

İade veya değim ile ilgili tüm bilgilere web sitemizin İade ve Değişim bölümünden ulaşabilirsiniz. Lütfen ürün göndermeden önce bu bölümdeki bilgileri inceleyiniz.